Active Soluções em Internet

OFERECEMOS AQUELE 'ALGO MAIS' QUE SUA EMPRESA PRECISA E QUE A CONCORRÊNCIA EXIGE!

2011-03-31T18:48:00.000-07:00

1 - Web Administrador para Instituições de Ensino

Solução ideal para escolas e universidades que querem tornar o relacionamento mais ágil e simples entre alunos, professor, pais e funcionários.

Com este sistema administrador, a sua instituição irá diminuir em imediato o tempo de comunicação, e aumentar o tempo de contato com o professor utilizando a troca de informações pelo site, tornando o estudo mais dinâmico.

Veja abaixo os módulos existentes:

- Boletim On Line
- Agenda de Eventos
- Calendário acadêmico anual
- Informativo Mensal
- Espaço para o Professor
- Biblioteca On Line*
- Galeria de fotos

2 - Web Administrador Rádios on line
Aumente a área de abrangência de sua rádio.

Com esse conjunto de utilitários você vai tornar o site de sua rádio uma verdadeira ferramenta de comunicação e de fazer negócio.

O Atendimento e a troca de informações com o cliente terá uma agilidade e uma interatividade muito maior, e irá oferecer mais precisão na hora de veicular os comercias dos clientes.

- Radio On Line
- Sistema de controle de comerciais
- Agenda e Galeria de Eventos
- Locutores On Line
- Programação

3 - Web Administrador Indústria
Torne o seu site mais uma ferramenta de fazer negócios.

Utilizando esta solução para sites de Indústrias você vai contar com ferramentas voltadas para a comercialização de produtos e integração com representantes.

Tenha total controle de seus pedidos pela Internet, agilize a sua troca de informações com representantes e reduza em imediato seus custos com comunicação e troca de informação de sua empresa.

- Administrador de Produtos
- Vitrine de produtos
- Lista de preços on line
- Promoções
- Software de Controle de pedidos
- Software para Pocket PC*

4 - Web Administrador Comércio
Você precisa vender, fazer negócios, dar mais uma oportunidade de compra para os seus clientes, então conheça a nossa solução para comércio de produtos e serviços pela Internet.

Ofereça ao seu cliente um canal de vendas que esteja a sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, e com a agilidade da Internet.

Conheça os diferentes módulos que pode ser implementado ao seu site para torná-lo uma máquina de vendas via Internet.

- Controle de Produtos
- Controle de Pedidos
- Vitrine de Produtos
- Lista de preços on line
- Administrador de Promoções
- Venda de produtos on line (Shopping)
- Pagamento via Boleto Bancário / cartão de crédito

5 - Web Administrador Provedores
Torne o seu portal um verdadeiro atrativo, com informações quentes e de fácil acesso.

Os serviços oferecidos neste pacote para provedores vão deixar muito mais fácil o relacionamento provedor/cliente, e fazer com que seus usuários realmente utilize o seu portal como página inicial, tornando-o um ótimo mecanismo de divulgação e de geração de negócios.

Este pacote também conta com um moderno controle de usuários e senhas, para tornar ainda mais segura e fácil o controle de cadastros e horas de acesso.

- Portal de Conteúdo com setor administrativo completo
- Agenda de Eventos
- Extrato de Horas
- Troca senha
- Web Chat
- Agência de notícias
- Software de controle interno de usuários
- Previsão do tempo e cotações
- Controle de Banners

6 - Web Administrador Prefeituras
Aumente o canal de comunicação com os munícipes de sua cidade, diminua o transtorno na hora de buscar documentos, tirar dúvidas, ficar por dentro dos projetos em
andamento na sua cidade.

Com essa solução a sua cidade só tem a ganhar.

Com essa ferramenta para prefeituras você vai tornar o portal de sua cidade um verdadeiro ponto de encontro entre os munícipes e pessoas que querem conhecer a sua cidade mais a fundo.

- Agenda do município
- Controle de Leis e decretos
- Agenda Interna de eventos
- Galeria de fotos
- Agência On Line de notícias
- Secretarias com administrativo de conteúdo
- Pedidos e consultas de documentos
- Canal de utilidades
- Formulário de contatos com setor administrativo

7 - Site Institucional
Mostre a sua empresa para o mundo.

A Active Soluções em Internet oferece um pacote de desenvolvimento simples, para empresas que querem iniciar e fazer uma experiência na Internet.

Tenha um site com qualidade e de custo reduzido

- Conteúdo institucional completo
- Catálogo de produtos com descrições
- Módulo administrativo de conteúdo (opcional)

8 - Hot Sites
O seu produto precisa de uma atenção especial?
O Seu serviço precisa aparecer?

Utilize este serviço para alavancar campanhas, divulgar novos produtos, divulgar promoções e muito mais, por um custo bem reduzido.

- Site de impacto para alavancar campanhas, produtos e serviços.

Intranet e Extranet - Economize papel, mas decida rápido

2011-03-31T18:42:00.000-07:00

Intranet e Extranet

Planejamento, execução e manuteção
Economize papel, mas decida rápido

Uma intranet pode diminuir a quantidade de impressão, o passeio de documentos e as diárias de viagens. Uma extranet reduz tempo e custos de comunicação e controle de processos entre matriz e filiais, parceiros e fornecedores, vendedores e representantes.

Primeiro vamos esclarecer o que é INTERNET, INTRANET e EXTRANET. Na verdade são nomes parecidos para o uso diferenciado de uma mesma tecnologia e infra-estrutura.

INTERNET significa o uso da rede de informática em escala global utilizando padrões abertos com acesso a milhões de servidores em todo o mundo.

INTRANET compreende o uso isolado de todos os recursos da mesmo tecnologia mas em âmbito restrito da rede física interna de uma empresa.

EXTRANET é uma combinação de uso da INTERNET com INTRANET, com acesso temporário e restrito de dentro para fora e fora para dentro da rede da empresa.

Mas o que realmente importa são os resultados advindos do uso isolado ou combinado desses três recursos da era digital. Quando se fala em intranet ou extranet as pessoas lembram apenas da economia com fax, papel, telefone, correio e outros gastos no processo convencional de comunicação.

A verdade é que o principal ganho está na troca rápida e centralizada das informações, o que possibilita tomada de decisões mais precisas e oportunas.

Para a ACTIVE Soluções em Internet, a implantação de uma intranet ou extranet é um risco, um desafio que precisa ser bem avaliado em termos de custos e benefícios.

É fundamental um grande esforço de planejamento para se atinja os objetivos tangíveis (redução custos, rapidez e barateamento na comunicação, agilidade nas decisões, etc) e não-tangível (satisfação no ambiente de trabalho, aumento da produtividade, maior competitividade da empresa, troca de informação, etc).

Uma intranet ou extranet bem concebida e concretizada é um avanço importante na modernização dos processos de trabalho das empresas.

Algumas verdades para sua reflexão

•Costuma-se passar uma idéia de simplicidade muito grande na hora de se vender um projeto de Intranet.

•Quem quiser implantar uma Intranet sem muitos sobressaltos tem que caprichar no preparo do projeto.

•Uma intranet pode diminuir a quantidade de impressão, o passeio de documentos e as diárias de viagens.

•A dificuldade, quando se implanta uma Intranet é definir um critério de inclusão dos dados.

•A atualização diária é o maior desafio para o sucesso do sistema, principalmente se o processo for complicado.

•O maior problema é estimular os funcionários a criar o hábito de atualizar todos os dias as informações.

•A dificuldade, quando se implanta uma Intranet, é definir um critério de inclusão dos dados.

•A maior dificuldade não foi o uso da tecnologia no cotidiano das pessoas e sim o aspecto cultural da mudança.

•Treinamento forte para ensinar o usuário a administrar com eficiência a base de conhecimento criada com a Intranet.

•O browser tem uma interface amigável para não criar obstáculos. O treinamento não é muito demorado.

•Além de bom projeto e investimentos em hardware e softwares, uma Intranet exige uma dose extra de diplomacia.

•O projeto tem que envolver os funcionários de todos os departamentos e também contar com o respaldo da diretoria.

•O trabalho de arregimentar o apoio de todos requer um alto poder de convencimento.

•O funcionário tem que incorporar o hábito de "navegar" pela Intranet da empresa para executar o seu trabalho.

•Assuntos de interesse da empresa e dos funcionários, serviços que funcionem como atrativo.

•Serviços como calendário, listas de telefones, classificados, cardápio do restaurante, sistema de pedido de férias.

•É preciso convencer a todos das vantagens da solução para os negócios e para a capacitação do funcionário.

•O difícil é criar, centralizar e identificar a informação de forma palatável para ser acessada pelo funcionário.

•Não só a área de tecnologia, mas também o marketing e a diretoria da empresa devem abraçar a causa da intranet.

•Nada de soluções mirabolantes antes de conhecer todo o potencial e adaptar o pessoal para o novo ambiente.

•A receita é começar com um projeto pequeno, que traga soluções inteligentes para tarefas tradicionais.

•É complicado trocar um processo tradicional de trabalho por um novo, que exige um certo tempo de adaptação.

•Elaborar um projeto de primeira linha ajuda a diminuir os sobressaltos, mas não garante sucesso.

•A Intranet tem um período de transição sempre difícil para quem está no olho do processo.

•As empresas enfrentam uma série de desafios para aparar as arestas da solução implantada.

•Qualificar e classificar as informações é o principal desafio para se ter acesso fácil e rápido a um sistema simples.

•Hoje, consegue-se a informação em segundos, sem precisar levantar da cadeira.

•A intranet, se bem promovida, provoca uma revolução cultural dentro de uma empresa.

•A intranet tanto pode ser um bom investimento como mais uma despesa infundada.

•A desorganização é um dos maiores riscos em uma intranet, que não soluciona problemas gereciais.

•Quem faz a organização e a administração de uma estrutura são as pessoas, não as máquinas ou um software.

•O que a intranet faz por um negócio é oferecer ótimos recursos para o desenvolvimento de trabalhos em grupo.

•Se a administração da empresa for um caos, o máximo que irá acontecer será colocar o caos on-line.

•Medir a performance de uso das Intranets e o aumento de produtividade não é só para grandes corporações.

•Um funcionário de média empresa gasta de 14 a 24 horas por semana, buscando informações de trabalho.

•Uma intranet pode reduzir o tempo médio gasto de 14 para 5 horas semanais.

11 Bons motivos para ter um Site

2011-03-31T18:27:00.000-07:00

A Internet não é mais simples instrumento de pesquisa: ela é uma ferramenta poderosa de marketing.

Estar presente na Internet praticamente deixou de ser uma opção, tornou-se uma necessidade.

Não utilizar o grande potencial de divulgação deste meio pode gerar perda de espaço para os concorrentes e diminuir as chances de fazer ótimos negócios.

Muitos empresários não exploram corretamente o potencial existente na Internet por terem medo de mudanças ou acharem que trata-se de algo muito complicado e caro.

Acabam deixando a implantação de um site para um futuro que parece nunca chegar.

Com a Active Soluções em Internet o elevado preço para a construção e hospedagem de uma página na Internet, assim como a complicação da linguagem virtual não são mais desculpas para sua empresa não possuir um site próprio.

Profissionais liberais e empresas de médio e pequeno porte podem contar com mais esta ferramenta por um baixo custo, atingindo novos mercados e divulgando ainda mais a qualidade do seu negócio.

Benefícios em possuir um site na Internet:

1. Novas oportunidades de negócio. A sua empresa pode interagir mais com seu público alvo, que deixou de se limitar geograficamente. Com a utilização de ferramentas de busca, como Google e Cadê, qualquer pessoa pode conhecer seu negócio. A Internet criou ainda a oportunidade de se explorar diversos nichos de mercado que não existiam anteriormente.

2. Cartão de visita da sua empresa. Ter um site na Internet gera mais credibilidade para a sua empresa. Além disso, o uso de contas de e-mail personalizadas dá ainda mais confiabilidade a sua comunicação.

3. Divulgação. A Internet serve como vitrine para você que está começando um negócio ou quer explorar o mercado externo. Para você que já está consolidado no mercado, serve como currículo eletrônico e ajuda a valorizar a sua marca. Para você que já chegou ao topo, é uma forma de imortalizar as suas conquistas.

4. Vantagem competitiva. Com a tecnologia tão abrangente e acessível financeiramente, pequenos empresários podem utilizar dos mesmos recursos das grandes organizações.

5. Custo acessível. Na Internet os custos com divulgação são menores que os investidos em outras mídias como mala direta, outdoor, comerciais de TV, folders, etc.

6. Sempre de portas abertas. Um site mantém sua empresa funcionando 24 horas por dia, em todos os dias da semana e sem horas extras.

7. Conveniência. A Internet propicia o acesso a informações a respeito de produtos e serviços economizando o tempo e o deslocamento de seus clientes.

8. Bom relacionamento. A Internet permite que você obtenha sugestões e reclamações de seus clientes, ajudando você a aperfeiçoar seu atendimento.

9. Dúvidas Freqüentes (FAQ). As principais dúvidas sobre o seu negócio podem ser expostas no site, evitando que funcionários gastem tempo explicando pessoalmente questões corriqueiras, liberando linhas telefônicas e reduzindo seus custos.

10. Interatividade. O dinamismo da Internet permite criar meios versáteis e baratos de lançar produtos e conduzir pesquisas de mercado. O seu folheto ou catálogo pode ser alterado freqüentemente sem gastos de impressão e distribuição.

11. Promova os seus serviços. Advogados, Engenheiros, Consultórios, Imobiliárias, Contadores, Fotógrafos, etc., precisam anunciar e divulgar seus serviços e soluções. Milhares de possíveis clientes estão navegando na Internet e podem estar procurando pelo que você oferece.

Panorama do e-commerce no Brasil em 2010

2011-03-31T17:29:00.001-07:00

Na semana passada a e-bit divulgou a 23° edição do Web Shoppers, relatório sobre o e-commerce no Brasil. Esta edição apresentou um panorama do comércio eletrônico no país no ano de 2010, além de perspectivas para o ano de 2011. Alguns dados muito interessantes mostram a força do setor, que está se tornando rapidamente um dos melhores modelos de negócio para varejistas e vendedores de produtos e serviços em geral.

Entre alguns dados destacados no relatório, podemos apontar o crescimento de 40% em relação a 2009, de R$10,6 bilhões para R$14,8 bilhões em 2010. Este crescimento é reflexo do aumento do poder de compra da população, bem como do ingresso dos consumidores da classe C na internet. Também houve um incremento de 11% no valor médio das compras (ticket médio), de R$335 em 2009 para R$373 em 2010.

Durante o ano passado, 23 milhões de usuários registraram 40 milhões de pedidos. Se lembrarmos que o acesso à internet no Brasil não para de crescer, e que hoje já chega a 73,9 milhões de pessoas, fica fácil imaginar até onde é possível chegar. Outros motivos que apoiam este crescimento foram o aumento na segurança e na confiança dos consumidores, as facilidades de parcelamento e entregas, e o crescimento do mercado de produtos que antes eram considerados ruins para o e-commerce, como roupas e sapatos. Também vale lembrar a importância dos comparadores de preços, que facilitam bastante a decisão dos consumidores.

Outro fator que chamou a atenção em 2010 foi o crescimento dos sites de compras coletivas. Eles já existiam antes, mas foi no ano passado que ganharam força e conquistaram uma legião de consumidores em busca de preços mais do que especiais. De acordo com o e-bit, 61% dos entrevistados declararam conhecer o conceito de compras coletivas, e destes, 49% já realizaram alguma compra. Entre os que já compraram, 82% pretendem realizar outra compra nos próximos 3 meses, e 58% dos que ainda não participaram da modalidade, pretendem adquirir algum serviço ou produto desta forma.

Email marketing, o que fazer para não se tornar um spam

2011-03-24T10:08:00.000-07:00

email marketing

Antes de iniciarmos dizendo o que não deve ser feito para ter o email marketing e/ou newsletter de sua empresa identificados como spam, é necessário dizer que assim como toda e qualquer ação de comunicação, o email marketing necessita de um planejamento antes de ser inicializado.

Este planejamento envolve deste a definição do target que receberá o email e seu perfil, até o que você irá apresentar para este target, o que espera obter de retorno e qual o objetivo a ser alcançado. Depois disso é que vamos para a base de emails, título, criação do template do email e outros quesitos que envolvem a execução de uma ação de email marketing.

É preciso deixar claro também a diferença entre um email marketing caracterizado como spam e um email entregue na caixa de spam, no lixo eletrônico. O spam é automaticamente banido pelo provedor de email, enquanto que o email marketing spam é direcionado para a caixa de spam, ou lixeira eletrônica do cliente para que o mesmo avalie se este é um spam ou é um email de uma empresa que ele solicitou e quer receber emails marketing

Mas como vamos falar de spam e não de como fazer o email marketing da forma correta, vamos iniciar a lista dos principais itens que fazem um email marketing se tornar um spam:

Opt-In e Double Opt-in / Opt-out
Este item é considerado unânime e primordial entre os profissionais da área. Ou seja, é consensual que somente se deve enviar email aos usuários quando se possui seus opt-in, ou seja, para pessoas que tenham se cadastrado em seu site, comprado em sua loja, sejam seus clientes de verdade e/ou tenha solicitado receber informações sobre sua empresa, produtos e serviços.

Além desse item ser importante para não ser a empresa chata que você nunca ouviu falar e que te envia email toda semana, os usuários que não conhecem sua empresa, produto ou serviço comunicam seus provedores de email que os emails de enviados pela sua empresa são spam.

lixo eletrônico

Mesmo assim, você deve sempre fornecer a opção de opt-out, exclusão da lista de emails de sua empresa. Além de educado, diminui a quantidade de pessoas que informam que seus email marketing são spam.
*O Double opt-in ocorre quando o usuário se cadastra em seu site e após o cadastro ele recebe um email confirmando sua solicitação e o usuário clica confirmando e autorizando o recebimento de email marketing dessa empresa.

Expressões Fiscalizadas
Os sistemas anti-spam são ferramentas inteligentes com diversos engenheiros por trás refinando e melhorando cada vez mais os filtros realizados.

Para facilitar a identificação de um spam, os sistemas de email, principalmente os provedores gratuitos (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail, etc) utilizam o sistema de identificação de termos e expressões comuns em spam. Por isso evite utilizar expressões como “a partir de”, “imperdível”, “grátis”, “trabalhe em casa”, “oportunidade única” nos títulos (subjetcs) de seus email marketing, e se puder não utilize no corpo do email também, porque as ferramentas anti-spam também lêem o conteúdo das mensagens. (obs.: as ferramentas anti-spam apenas lêem o conteúdo das mensagens, elas não as interpretam!)

É como diz o ditado “quando a esmola é muita o santo desconfia”, e neste caso podemos dizer que os sistemas anti-spam desconfiam também!

Links para arquivos / Arquivos anexos
Os sistemas anti-spam também estão habituados a identificar mensagens que contenham arquivos anexos que possam ser prejudiciais ao seu computador.

Muitas vezes enviamos um email com uma planilha em Excel, ou uma apresentação em Power Point e o destinatário não recebe o email. Isso acontece porque os anti-spam, por não conseguirem abrir e ler o conteúdo dos arquivos anexados aos emails, o consideram perigosos e possivelmente spam, e já o colocam na lixeira de sua caixa de email.

Arquivos executáveis (exe, src, etc) são diretamente considerados como spam devido a grande possibilidade desse tipo de arquivo prejudicar seu computador.

Sempre que possível, evite enviar emails com arquivos anexados. Isso fará os servidores de emails entenderem que você não é um spammer* e entregarão seus emails com arquivos anexos normalmente aos seus destinatários.
* Spammer é o nome dado as pessoas que praticam spam.

Phishing
Phishing é a tentativa de invasão de uma máquina, computador.

Normalmente isso ocorre com algum arquivo .exe anexado ou com um link para alguma página na internet.

Os sistemas anti-spam estão acostumados a receberem emails falsos de bancos direcionando para páginas que não são do banco e, que cujo objetivo é capturar informações de sua conta bancária. Por isso, sempre que emails suspeitos de phishing são encontrados eles são automaticamente deletados ou colocados em sua lixeira eletrônica.

Domínio
Outra prática necessária do email marketing é sempre enviar emails cujo o site tenham relação com todos os links de dentro do email e com o email utilizado para o envio.

Sempre que o servidor anti-spam de email identifica que o fulano @fulano.com.br enviou um email, mas que o site para qual os internautas serão direcionados é o www.xpto.com.br ele identificará que o domínio de envio é diferente do domínio para o qual os internautas serão direcionados e o email será caracterizado com spam e colocado na lixeira eletrônica.

Utilizar emails gratuitos como remetente para direcionar os usuários aos seus sites corporativos e/ou sua loja virtual é pedir para ser caracterizado como spam e ter seu email colocado na lixeira.

Sempre utilize um email do mesmo domínio do site de destino para realizar ações de email marketing.

Mantenha sua base limpa
Manter sua base limpa é importante para aumentar o resultado desta ação e para evitar enviar email para usuários cujo email não existe mais e/ou já solicitaram remoção do mailing de sua empresa.

Sempre que um email é enviado para um usuário inexistente e/ou para um usuário que solicitou remoção os provedores de email identificam esses pontos e caracterizam que seus emails marketing são spam ou vão para a lixo eletrônico.

Saúde do seu IP
Os provedores de email possuem ferramentas que analisam e avaliam o IP do servidor utilizado pela sua empresa para realizar o envio do email marketing. Sempre que uma atividade suspeita por eles é identificada sendo de um IP específico, os email marketing futuros enviados por este IP passarão a ser consideradas como spam.

Por isso avalie e escolha bem o seu parceiro provedor de ferramenta de email marketing para que ele não prejudique o entendimento de seu site e IPs de seus servidores.

Todos os pontos acima são técnicos, mas não se esqueça de que planejar a frequência de envio, selecionar bem a base e ter a certeza de estar comunicando algo que o usuário queira, tornará sua ação de email marketing menos invasiva e cansativa, e isso fará com que os usuários não denunciem seu email e não solicitem opt-out aumentando assim os resultados de sua ação.

Até a próxima!

Atenção para seu site

2010-02-17T11:21:00.000-08:00

Fique atento para os Detalhes

Parece que precisa da opinião de algum grande "papa" do Marketing pro pessoal começar a prestar mais atenção nas coisas. Muitas empresas preocupadas mais com a presença na rede do que em fazer bons negócios, não deram a devida importância aos seus web sites no passado e agora correm para recuperar o tempo perdido.

Philip Kotler, consagrada autoridade em Marketing em todo mundo, em seu último livro - Marketing para o Século XXI, chama a atenção para o poder da Internet como ferramenta de marketing das empresas, abordando temas que vão desde a conquista da fidelidade dos clientes até a construção de uma marca, sem deixar de levar em conta a influência da Internet nos hábitos de compra das pessoas.

Por aqui, o que vemos são atitudes (ou falta delas) que, na maioria das vezes, comprometem ou em nada contribuem para o sucesso de um web site. Falta de atualização, conteúdo irrelevante e pouca objetividade são algumas das falhas mais comuns observadas em web sites de muitas empresas. O resultado são páginas desinteressantes e nada lucrativas.

Quando se trata de Internet, muitas empresas parecem acreditar que, "se fizermos alguma coisa, os clientes vão nos visitar". Não é bem assim. Um dos fatores mais importantes para que o Marketing na web tenha sucesso é o comprometimento da organização no sentido de dar apoio e desenvolver, de forma contínua, ações que estimulem clientes, consumidores ou qualquer interessado a visitar o site. Essas ações, na grande maioria das vezes, ocorrem offline, ou seja, fora do ambiente da Internet. Não adianta nada uma empresa ter um web site na Internet se ninguém sabe que ela existe! Há uma série de fatores que contribuem para um bom desempenho dos sites na web, veja alguns:

- Defina uma estratégia clara para a Internet - uma empresa pode utilizar a própria rede para fazer pesquisas, oferecer informações, promover fóruns de debate, oferecer treinamento, comprar e vender produtos, promover leilões ou trocas on-line e até prestar serviços. O web site da empresa tem que ser de fácil navegação, possuir conteúdo relevante e ser atualizada para atrair visitantes.

- Desenvolva um rico banco de dados - as empresas precisam concentrar o maior número possível de informações sobre seus visitantes. As empresas podem cadastrar seus consumidores potenciais através formulários de preenchimento livre, tabularem suas informações e tomarem decisões de acordo com sua estratégia e planejamento.

- Responda rapidamente aos pedidos de seus clientes - os consumidores querem cada vez mais respostas rápidas às solicitações feitas por e-mail. Colocar no site a opção de o usuário enviar uma mensagem pode ser um erro se a empresa não estiver pronta para responder de forma ágil. Dificilmente, um cliente não atendido volta a procurar a empresa.

- Verifique outros web sites em sua área de negócios - todas as empresas dedicam-se a observar os movimentos de seus concorrentes nos meios tradicionais, mas como o ciberespaço é um território relativamente desconhecido, muitos "esquecem" de fazer o mesmo na Internet. Seu concorrente também usa a Internet para fazer negócios e conquistar novos clientes. Veja como ele trabalha.

- Use o e-mail para se relacionar com clientes e fornecedores - comunicar o lançamento de um novo produto, divulgar uma promoção, fazer um novo pedido ou cotação. No tempo que se leva para preparar e postar uma carta ou um fax, você consegue se comunicar com uma centena de clientes e parceiros comerciais, sem depender de secretárias, correções ortográficas, office-boys ou da lentidão dos correios.

- Anuncie em outros sites - as empresas devem descobrir quais sites seus clientes-alvo visitam, a fim de identificar os melhores alternativas para inserir sua publicidade. O melhor método de obter essa informação é perguntando aos clientes por meio de aplicação de pesquisas ou simples conversas informais.

Fernando Cardoso Garcias
Active Soluções em Internet
www.activesolucoes.com

As Regras do Jogo

2010-02-16T13:44:00.001-08:00

As Regras do Jogo

Sejam Bem-vindos à nova Economia Digital - onde o pequeno veloz leva uma enorme vantagem sobre o grande lento! Através da Internet, empresas e pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento e informações. Na web, não é mais o grande que engole o pequeno, agora é o ágil que devora o lerdo! Sai na frente quem responde primeiro, quem entrega mais rápido, quem facilita a vida do cliente.

Como um resultado direto disso, os mercados estão ficando mais espertos e toda e qualquer decisão tem que ser tomada na base da velocidade. Mas como competir ou sobreviver numa economia que muda num piscar de olhos, onde a percepção tem que ser rápida, a decisão tem que ser imediata, a execução tem que ser instantânea e a avaliação tem que ser precisa? O fato é que, de tanto baterem a cabeça, cresce rapidamente o número de pessoas e empresas que já sabem como se faz a coisa errada na Internet. É um bom começo...

Está levando grande vantagem quem percebeu que a internet é um meio de resposta dinâmico, que o web site não é apenas um conjunto de páginas estáticas, que as mensagens de e-mail trazem muito mais do que simples perguntas e que na web o consumidor ganhou força. Está tudo muito mais perto de seu alcance...

As empresas precisam aprender a conversar com seus clientes. Para isto têm que entender este novo mundo digital. Têm que participar e usar as novas ferramentas disponíveis. E não importa o tamanho dos competidores. E é aí está o grande paradoxo: tem muita empresa de estrutura pequena, mas com enorme capacitação, passando a perna nos grandalhões pesados e de pouca mobilidade.

As empresas, agora, têm que respirar fundo, e tentar entender as regras deste novo jogo. Na verdade esse é um jogo que não tem regras definidas. Ou melhor, a única regra é exatamente não possuir regras. Tudo muda a todo momento. As empresas que quiserem continuar participando, terão que aprender a jogar. Esse jogo só se aprende na prática. Para estar na Web é importante o envolvimento, a interação, o respeito ao direito dos usuários, a qualidade da oferta, a transparência das atitudes e a vontade de aprender muitas coisas novas.

Fernando Cardoso Garcias
Active Soluções em Internet
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As mídias estão Convergindo ?

2010-02-16T13:38:00.001-08:00

Um fato que não podemos negar é que as mídias estão convergindo para a Internet. Estamos presenciando um momento de convergência entre a tecnologia e os meios de comunicação.
Principalmente os meios de massa - como o rádio, a TV e os jornais - estão cada vez mais presentes na grande rede.

Assistir TV, ouvir rádio e ler o noticiário na web está fácil como nunca. A mídia brasileira é uma das maiores do mundo em volume, diversidade e consumo dos meios de comunicação. Segundo dados da AMI (Associação de Mídia Interativa), o país possui, somente na Internet, quase 400 jornais diários e mais de 1,6 mil títulos (entre revistas e outras publicações) abrigados em portais. A publicidade na Internet é a que mais ganha espaço, não somente por acompanhar o crescimento dos portais, mas pela fonte quase inesgotável de formatos de anúncios.
Que as mídias foram para a Internet todo mundo sabe. O que estamos assistindo agora é o outro lado da história. Há muito tempo os portais já investem na distribuição de som e imagem. Sabemos que o rádio e a TV estão praticamente mergulhados em tecnologia digital. As hipóteses que antes eram discutidas sobre a TV digital, por exemplo, agora já são reais. Como resultado, isto está abrindo a porta para a Internet via TV. Ué, já aceitamos navegar pela Internet usando computadores de bolso, telefones celulares, relógios que mais parecem de 007, porque não acessar a Internet pela TV, rádio ou qualquer outro meio?
Num futuro próximo, a tecnologia reserva mudanças radicais na vida das pessoas. Com a chegada da convergência tecnológica as pessoas serão capazes de fazer compras pela televisão, navegar na Internet pelo rádio do carro, fazer transações bancárias pelo celular, entre outras possibilidades. A tecnologia está aí à nossa disposição. Por trás dela, existem interesses de grandes companhias motivadas pela lucratividade de seus negócios. Empresas de vários setores estão se munindo de parcerias e fusões para facilitar o compartilhamento de suas tecnologias e fazer com que elas conversem entre si.
No fundo, a Internet mudou a maneira de como fazemos transações. Por causa de sua interconectividade, continuará influenciando nossas vidas da mesma maneira que o automóvel influenciou o século XX e será o grande combustível econômico do século XXI.

Fernando Cardoso Garcias

Active Soluções em Internet
www.activesolucoes.com

Intendendo e Atendendo o Mercado!

2010-02-16T13:30:00.001-08:00

Com a evolução dos tempos, surgiram inúmeras variações como: Marketing Direto, Marketing de Relacionamento, Database Marketing, Endomarketing, Marketing Viral, Webmarketing e tantas outras. Cada um aplicado em um momento específico, mas, na essência, todos tratam do mesmo assunto.
Temos que ter em mente que o marketing parte do consumidor. Antigamente era assim: as empresas produziam alguma coisa e a ofereciam ao mercado. Se não desse certo, mudavam a "cara" do produto, mudavam a embalagem ou algo semelhante. Hoje não, as empresas, necessariamente, partem dos consumidores, procuram descobrir o que eles querem, o que eles preferem, e vão atrás daquilo que foi levantado. Daí a definição "entender e atender o mercado". Para poder vender qualquer coisa - seja um produto ou um serviço -, as empresas precisam conhecer aquilo que fez o comprador desejar, e só depois adaptar a sua oferta à esta procura.
Acontece que nem sempre o consumidor sabe o que ele quer!
Se fosse esperar o consumidor pedir um "vídeo-cassete", a Sony jamais teria inventado um! Para se antecipar às necessidades do consumidor, as empresas devem constantemente pesquisar, devem estimular o mercado cada vez mais individualmente, ou seja, buscar do consumidor as suas preferências particulares, como eles preferem, onde eles preferem, de que maneira eles preferem comprar. E devem moldar a sua oferta a partir deste conhecimento.

A Internet está contribuindo muito para obtenção destas informações. As barreiras geográficas estão sendo quebradas, e os produtores estão oferecendo suas variedades diretamente ao consumidor. Com isso, os tradicionais revendedores, os varejistas, vão aos poucos desaparecendo. Essa comunicação direta "produtor-consumidor" possibilita também a personalização dos produtos. A era da revolução industrial e massificação da produção está acabando, e estamos nos adaptando àquilo que o consumidor deseja exclusivamente. Com isso, a produção também está iniciando uma nova era. Já é possível, em todos os segmentos, escolhermos as características e qualidades dos produtos em função de nossas próprias prioridades e necessidades. A personalização ganha cada vez mais força. As pessoas dão valor àquilo que foi feito para elas, por isso as coisas estão se tornando cada vez mais individuais. Só para não deixar de criar nomes, é o "marketing um-a-um".

(De acordo com a teoria crítica, as empresas, ou seja, o mercado – a tecnologia como consumo, criam as necessidades e os bens de consumo capaz de satisfazer as necessidades já pré elaboradas pela indústria cultural. )

Fernando Cardoso Garcias
Active Soluções em Internet
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